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¿COMUNICAMOS? COMUNICACION Y CONFLICTOS - Es tiempo de mediación ¡¡¡
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¿COMUNICAMOS? COMUNICACION Y CONFLICTOS

Leonor Moreno Esteve

Leonor Moreno Esteve

Abogada y Mediadora

Está claro que los conflictos han existido desde que existe la historia de la humanidad y estos se fueron o no resolviendo de una manera u otra.

Obviamente, tras una primera etapa en la que los seres humanos se diferenciaban en poco de los animales, estos se relacionaban a través de una comunicación muy básica y rudimentaria basada en gestos rudos y casi agresivos y sonidos guturales.

Es aquí donde en un medio hostil aparecen los primeros intentos de comunicación, los primeros intentos de obtener recursos para convivir, ya que debemos partir de la premisa de que sin comunicación no hay convivencia y que es en el seno de esa convivencia precisamente donde pueden surgir los conflictos.

Al pasar de los sonidos guturales al uso de las cuerdas vocales y su posibilidad sonora, surge la palabra, y esta comienza a ser el principal modo de comunicación del ser humano.

El hecho de convivir implica que las personas tienen una necesidad de construir grupos para poder sentirse cómodos y protegidos, para compartir, y así en estos grupos van estableciendo métodos de resolver sus conflictos y así lo han hecho a lo largo de un proceso milenario en culturas ancestrales y ciñéndose primero a grupos mas pequeños como la familia, después las tribu o asentamientos, y ya se fue pasando a otros que abarcaban mayor ámbito de coexistencia y convivencia como los pueblos y cualquier organización que fue surgiendo.

Esta convivencia e interrelación de las personas se manifiesta en procesos de comunicación.

Según Watzlawick: “ Toda conducta es comunicación y no puede no haber no comunicación”

Al identificar comunicación con conducta, cualquier conducta es entonces entendida como un acto de influencia y produce efectos sobre las conductas de quienes interactúan. Esta interactuación es una influencia recíproca y cada sujeto modifica su comportamiento como reacción al comportamiento del otro, quien a su vez reacciona generándose un efecto de reacción circular.

En la comunicación por tanto las personas participan quieran o no quieran, de una manera más evidente o mas sutil, mas exultante o menos, pero siempre se actúa tanto si se desea como si no. Los canales de comunicación son un sistema de canales múltiples.

Comunican las palabras, los gestos, las miradas, la mímica, los guiños, las distancias, las posturas, la escritura, los nuevos lenguajes tecnológicos, los signos….todo comunica, incluso el silencio comunica. La comunicación es tan inherente al ser humano que forma parte de nuestras vidas.

En el ámbito de la comunicación surge el conflicto, pero es también la comunicación una de las herramientas que se utilizan en mediación a través del dialogo y la escucha activa con el arte de las preguntas, el parafraseo y la reformulación entre otras. Todas ellas sirven para que las partes enfrentadas logren una comunicación eficaz y a través de ella sean capaces de alcanzar un acuerdo.

¿Algún “snob”se atrevería a decir que la comunicación está sobrevalorada?…espero que no.

Gracias por comunicar conmigo leyendo mi artículo.

Leonor Moreno Esteve
Leonor Moreno Esteve
leonor.moreno@tiempodemediacion.org

Abogada y Mediadora

2 Comments
  • fuensanta
    fuensanta
    Posted at 23:18h, 08 marzo Responder

    Un articulo de una gran y creativa comunicadora que refleja su gran potencial para expresar sus impresiones acerca de la comunicacion como base de la mediacion.
    No hay mediacion sin comunicacion .
    Enhorabuena

    • Leonor Moreno
      Leonor Moreno
      Posted at 19:18h, 06 abril Responder

      Gracias, precisamente eso es lo que quiero plasmar. Ya que siempre comunicamos, debemos intentar que nuestra comunicación sea eficaz, bien para prevenir los conflictos, bien para solucionarlos. Muchas gracias, Fuensanta.

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